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技术服务

本公司将秉承专业精神,对提供的设备服务做出以下承诺:

一、售前服务

免费提供售前技术咨询,并根据需方的实际需求作出科学合理的设备平面布局、工艺流 程等系统之整体设计与规划,使需方的整厂系统最经济、最有效。

二、售后服务

1、服务时间承诺

生产线保修期为一年(人为损坏除外)。

为了配合需方生产,在任何时间(包括节假日),您的设备出了紧急状况,可以立刻联络到我们的服务工程师,以便处理当时的紧急状况,使贵公司因停机引起损失降至最低,我们保证在接到客户维修报告 24小时内(省内);48小时(省外)内专职服务工程师到达现场(除不可抗力原因:如战争,地震,洪水等造成交通中断)。

2、调试服务

安装、调试服务由有多年相关经验的专职服务工程师负责设备的安装调试至合格验收,设备进入生产状态。

3、定期例行服务 定期例行服务检查,为了确保设备长期稳定顺利运转,我们每年提供至少两次免费上门综合服务,服务后将提交服务报告并在服务卡上签名,详细的联系服务报告。无论是一般定期服务性的检查,还是年度保养或维修,我们的服务工程师必定会提出一份详细的服务报告,供贵厂及本公司参考存底,以便在任何时候掌握设备运转状况。

4、充足的零件库存充足的零件库存。本公司为了减少客户的零件库存上的成本,并提供更好更快的服务, 随时准备了充足的设备零部件作为库存,因此在任何时候需方在维修或保养上所须零件,均可快速提供。

5、售后咨询及服务

公司工程部(售后服务部)是专职负责产品的安装调试和维护维修的专业部门,也是本企业与客户联系的一个窗口。本部门的服务工程师全部拥有专科以上工程师职称, 长期接受专业技术培训。高素质的售后服务队伍、高效的售后服务质量、终身保修 的售后服务承诺,事事为客户着想的售后服务作风,一定会令贵司对我们的产品买 得舒心、用得放心。

售后服务热线:400-666-7821

三、培训计划

1、专业技术培训。为了确保贵厂技术人员能正确掌握设备的性能、操作及保养程序,除正常的安装现场技术培训外,我们还可以举办各类的专业讲习培训,有利用户更快、更全面掌握技术。 

2、软件及资讯服务。为了让贵厂技术人员对设备相关资讯有更多了解,我们将安排不定期寄出所提供设备的软件更新及最新资料杂志。

技术服务

四、质量保证

1、本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的、采用最新设计和合适材料制造的,并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能。 

2、本公司保证生产线经过其正确指导安装、调试后在整个系统投料运转15天内,达到产品技术性能指标。 

3、本公司保证在合同规定的质量保证期内,对因提供的设计、工艺、制造、安装、调试或材料缺陷及所有因卖方责任引起该生产线的任何缺陷、故障和损坏负责。 

4、质量保证期为生产线验收后12个月。如果在质量保证期内,发现货物的质量或规格与合同规定不符合,或证明货物有缺(包括潜在的缺陷或使用不合格的材料等),买方有权根据法定部门出具的检验书,在货物质量保证期内向卖方提出索赔。 

5、本公司对所供设备的机械性能、产品的质量担保。


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公 司:上海纳龙智能科技有限公司

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